LEES DEZE ALGEMENE VOORWAARDEN ZORGVULDIG DOOR VOOR U DEZE WEBSHOP GEBRUIKT. DOOR HET GEBRUIK VAN DEZE WEBSHOP, GAAT U AUTOMATISCH AKKOORD MET DEZE VOORWAARDEN. INDIEN U NIET AKKOORD GAAT, GEBRUIK DEZE WEBSHOP DAN NIET.

DISCLAIMER

ALGEMENE VOORWAARDEN

Artikel 1 : Ondernemingsgegevens

Mamauri BV / (entrenousdeux)

Adres: Kortrijksestraat 142

8520 Kuurne (België)

Tel: +32 56 49 00 40

E-mail: info@entrenousdeux.be

Ondernemingsnummer (KBO) : BTW 0834.354.507

De e-commerce website van Mamauri, een BV met maatschappelijke zetel te Kortrijksestraat 142, 8520 Kuurne, BTW BE0834.354.507 (hierna 'entrenousdeux') biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.

Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”). Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van entrenousdeux moet de Klant deze voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door entrenousdeux aanvaard zijn.

Artikel 2 : Verkoopovereenkomst

De verkoopovereenkomst komt tot stand tussen MAMAURI BV / (entrenousdeux) en de meerderjarige opdrachtgever van zodra de orderbevestiging bij de opdrachtgever op het scherm verschijnt. Ieder die bij ons een bestelling plaatst verklaart zich akkoord met de verkoops-, leverings- en betalingsvoorwaarden.

In principe is een artikel dat niet meer leverbaar is, ook niet ter beschikking in de webshop. Hier moet echter het nodige voorbehoud gemaakt worden voor fouten in het voorraadprogramma. We vragen u daarvoor begrip te hebben.

De bestellingen op de webshop worden op regelmatige basis bijgewerkt. Indien een artikel niet meer beschikbaar is, wordt u daarvan zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht. Uw betaling wordt desgevallend binnen de 15 werkdagen terugbetaald, zonder kosten.

MAMAURI BV / (entrenousdeux) houdt zich het recht om de bestelling te annuleren indien de prijs niet correct is, er een fout vermeld staat online of er een actie niet naar behoren wordt nageleefd.

Artikel 3 : Prijzen

Al onze prijzen staan vermeld in euro en zijn inclusief 21% BTW, maar exclusief verzendingskosten. Alle prijzen gelden per stuk, tenzij anders aangegeven. Verzendingskosten worden duidelijk apart weergegeven.

Vanaf bestellingen boven een bedrag van 75,00 EUR worden er geen verzendingskosten aangerekend. Bij aankopen onder de 750,00 EUR zal er 6,50 EUR verzendingskosten aangerekend worden.

MAMAURI BV / (entrenousdeux) houdt zich het recht om de prijzen van de producten en de productinformatie te wijzigen en te corrigeren.

De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.

Artikel 4 : Betaling

Via het betaalsysteem MultiSafePay kan je online betalen.

Je volgt de stappen op het scherm. Na de betaling krijg je een mail met bevestiging van bestelling en betaling. Er kan momenteel niet betaald worden met cadeaubonnen noch giftcards. Op de webshop kan men geen spaarpunten verzamelen en innen.

Punten kunnen enkel gespaard en geïnd worden in de fysieke winkel.

De betaling dient de levering vooraf te gaan en gebeurt via één van volgende betalingsmogelijkheden: Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard en Ideal.

Nadat het systeem voornoemde betaling heeft aanvaard, bevestigt de verkoper de bestelling via e-mail.

Artikel 5 : Eigendomsrecht

MAMAURI BV / (entrenousdeux) blijft volledige eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs is voldaan.

Artikel 6 : Verzending

Wij behouden ons het recht om onze verzendtarieven aan te passen indien nodig. Voor beschadiging, vermissing of andere problemen tijdens de verzending zijn wij niet aansprakelijk. Wij proberen uiteraard eventuele problemen te voorkomen.

De levering van uw bestelling gebeurt op het door de klant opgegeven adres in België of door afhaling in onze fysieke winkel. Indien het adres dat werd doorgegeven foutief blijkt te zijn, valt dit onder de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever en kunnen er extra kosten worden aangerekend. Wij streven ernaar om uw bestelling binnen de 5 – 7 werkdagen na ontvangst van betaling te versturen. Deze verzendtermijn is echter indicatief en kan niet worden gegarandeerd.

Artikel 7: Garantie – Retours - Herroepingsrecht

Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.

De Klant beschikt dus over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van de goederen, om zonder opgave van reden de overeenkomst te herroepen.

Voor giftcards die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan MAMAURI BV / (entrenousdeux).

Indien er zichtbare beschadigingen of kwaliteitsproblemen zijn met het artikel bij de levering, dient de klant dit binnen de 7 kalenderdagen na ontvangst van de bestelling te melden aan de verkoper MAMAURI BV / (entrenousdeux).

Wij zullen dan vragen om ons foto’s te bezorgen van het artikel om dit te kunnen voorleggen aan de fabrikant. Indien de fabrikant zijn goedkeuring geeft, zullen we met de Klant verder afspreken over de manier waarop de Klant het artikel aan ons kan terugbezorgen.

Elk onzichtbaar gebrek dient binnen een termijn van 2 maanden na ontvangst van de levering gemeld te worden, hierna vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Om een beroep te doen op de garantie, moet de klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking en etikettering van de goederen te bewaren.

Retouren dienen in de oorspronkelijke staat terug worden aangeleverd.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen zijn voor rekening van de klant binnen de 14 kalenderdagen.

Indien de Klant ervoor kiest om de goederen per post terug te sturen, zijn de kosten van retour voor rekening van de Klant. De retourzending dient ten allen tijde voldoende te worden gefrankeerd. Rembourszendingen of retourzendingen die niet of onvoldoende gefrankeerd zijn, worden geweigerd en teruggestuurd naar de afzender. Zorg ook voor een stevige verpakking zodat de retourzending ons onbeschadigd bereikt. Als blijkt dat de goederen niet conform de voorwaarden van het herroepingsrecht zijn ontvangen, wordt het aankoopbedrag niet terugbetaald. Het product blijft in dat geval uw eigendom. Op uw verzoek kan het product dan opnieuw naar u worden verstuurd op uw eigen kosten.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen. De klant zorgt er best voor dat hij beschikt over een tracking id om de retourzending te volgen.

Het artikel dient dan te worden verpakt in de originele verzenddoos en samen met het retourformulier te worden verzonden aan volgend retouradres :

Entrenousdeux, Kortrijksestraat 142, 8520 Kuurne

Het retourformulier kan u per email aanvragen via info@entrenousdeux.be

De goederen kunnen op vertoon van het kasticket gratis worden teruggebracht EN geruild in de fysieke winkel.

In ieder geval wordt retour enkel aanvaard indien het artikel onbevuild, onbeschadigd en ongedragen is en zich in de originele verpakking bevindt.

Lingerie kan omwille van hygiënische en gezondheidsredenen NIET geruild worden.

Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Wanneer een artikel een waardevermindering is ondergaan door gebruik van de klant zal dit ten laste van de klant in rekening worden gebracht.

Bij retours gelden eveneens de volgende voorwaarden :

- de kledij mag niet gedragen of gewassen zijn en moet zich in de toestand bevinden waarin ze verkocht is, ongebruikt en zonder parfum- of sigarettengeur of andere sporen van geuren of sporen van dragen. Let ook op dat er bij het passen van kledij geen make-up op de kleding komt.

Producten die duidelijke sporen van gebruik vertonen (vlekken, geurtjes, enz.) hoewel ze verder geen gebreken vertonen, kunnen niet teruggenomen worden door ons

- alle originele fabrieksetiketten hangen nog onbeschadigd aan de kledij

- het originele kasticket van entrenousdeux en retourformulier (terug te vinden onderaan de webshop) moeten terug meegestuurd worden

- de retours moeten opgestuurd worden naar : entrenousdeux, Kortrijksestraat 142, 8520 Kuurne

De klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.

De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.

Defecten die zich manifesteren na een periode van 2 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.

Artikelen die retour worden gestuurd en die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet meer teruggenomen worden door ons.

Let op: Solden kunnen niet geretourneerd worden!

Artikel 8 : Aantasting geldigheid

Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.

Artikel 9 - Herziening van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden ten allen tijde herzien door ze op deze webshop te actualiseren. Wij adviseren u deze pagina regelmatig na te lezen op eventuele wijzigingen in de voorwaarden, aangezien deze verbindend zijn voor u.

Artikel 10 - Bevoegdheid en toepasselijk recht

Het Belgische recht is van toepassing op alle geschillen die verband houden met of die voortvloeien uit onze aanbiedingen en/of overeenkomsten. In geval van geschillen of betwisting zijn enkel de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van onze maatschappelijke zetel bevoegd.

Artikel 11 - Aanvullende ondersteuning

Indien u de bovenstaande voorwaarden niet begrijpt of indien u een vraag of opmerking heeft, kunt u contact opnemen met MAMAURI BV / (entrenousdeux). Bij het ontwerpen en samenstellen van deze webshop is de grootst mogelijke zorgvuldigheid betracht. Mocht u problemen ondervinden op onze webshop, laat ons dit dan weten. Wij zullen dan onze uiterste best doen om het probleem zo spoedig mogelijk te verhelpen.

Artikel 12 – Klantendienst

De klantendienst van entrenousdeux is bereikbaar:

· Telefonisch: +32 52 49 00 40

· via e-mail: info@entrenousdeux.be

· of per post op het volgende adres:

Kortrijksestraat 142,

8520 Kuurne

(België).

Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.

About us

Entre Nous Deux